El servicio telefónico gratuito de atención psicológica habilitado por el Govern de les Illes Balears, a través de la Dirección General de Emergencias y en colaboración con el Col·legi Oficial de Psicologia de les Illes Balears (COPIB), finalizó el pasado 15 de julio habiendo atendido un total de 804 casos durante los tres meses en los que la línea se mantuvo operativa, coincidiendo con el Estado de Alarma decretado a consecuencia de la primera ola del SARS-CoV-2 en la comunidad autónoma.
El decano del COPIB, Javier Torres, valora de manera positiva la atención psicológica que recibió la ciudadanía a través de este servicio y de otros programas que el colegio puso en marcha en colaboración con otras entidades durante el momento álgido de la pandemia, pero defiende la necesidad de mantener y reforzar con urgencia la atención para seguir ayudando a las personas con afectación psicológica derivada o agravada a causa de la crisis sanitaria del coronavirus.
El decano recuerda que la escasez de servicios de atención psicológica en la Atención Primaria de nuestra comunidad tienen que complementarse de alguna manera para absorber parte del aumento de demandas que se ya se están dando, mientras se refuerzan los sistemas de atención de salud mental existentes y se planifican y definen otras medidas muy necesarias”, asevera. Aunque es imposible calcular con exactitud las consecuencias de esta crisis, “los efectos del confinamiento y la incertidumbre que vivimos en todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana empiezan a notarse y con toda certeza esta segunda ola de la pandemia contribuirá al empeoramiento de las personas que hayan desarrollado síntomas y a la aparición de nuevos casos: cuadros de ansiedad, manías, fobias, insomnio, depresión…sin contar con los cuadros clínicos más graves de personas que padecen un problema de salud mental crónico”.
En opinión de Javier Torres, la estructura previa a la pandemia tiene que reforzarse inmediatamente y adaptarse para evitar su desbordamiento. “Si queremos garantizar una respuesta profesional adecuada a las necesidades de apoyo psicológico de la ciudadanía, la administración tiene que dotar a los servicios de más recursos y dispositivos de prevención en materia de salud mental para que puedan manejarse las situaciones y evitar el colapso de los servicios”, asevera Javier Torres. Y por supuesto, “es fundamental reforzar la red sanitaria pública con más profesionales de la psicología clínica que acerquen la intervención al lugar de residencia del ciudadano y priorizar intervenciones grupales para incrementar su eficiencia. Llevamos años defendiendo la necesidad de incorporar servicios profesionales de Psicología en los centros de salud y ahora es más necesario que nunca”, advierte.
Sobre los casos que atendió la línea 900 112 003, abril, el período más duro de la primera ola de la pandemia, fue el mes que registró más llamadas (485), seguido de mayo (236) y junio (83). Por Islas, Mallorca concentra el 90% de los casos, seguido de Menorca, 6% y de Ibiza, 4%. Formentera, donde la incidencia del Covid-19 ha sido prácticamente nula, no registró ninguna intervención.
Respecto al perfil del demandante y la tipología de consultas, el mayor número de solicitudes fueron realizadas por mujeres y hombres de edad adulta que manifestaban episodios de ansiedad, angustia y trastornos del estado de ánimo (tristeza y síntomas de depresión), desencadenados principalmente por los siguientes motivos: soledad, dificultades para gestionar el duelo, problemas de convivencia con los hijos y/o la pareja derivados del confinamiento domiciliario, violencia de género, adicciones, miedo al contagio, problemas laborales y dificultades e incertidumbre económica, ideaciones suicidas, gestión del tiempo y más recientemente afrontamiento de la nueva normalidad, entre otros.
TABLA DE INTERVENCIONES POR MESES Y FRANJA HORARIA DE ATENCIÓN
| HORARIO | ABRIL | MAYO | JUNIO | TOTALES |
| 00:00 a 08:00 h | 81 | 26 | 3 | 110 |
| 08:00 a 16:00 h | 248 | 120 | 42 | 410 |
| 16:00 a 24:00 h | 156 | 90 | 38 | 284 |
| TOTALES | 485 | 236 | 83 | 804 |
