El Col·legi Oficial de Psicologia de les Illes Balears (COPIB), amb la col·laboració de Fundació “la Caixa”, canalitzada a través de l'Acció Social de CaixaBank a Balears, i de la Direcció General d'Emergències del Govern de les Illes Balears, va activar el dilluns 21 de setembre un nou dispositiu d'atenció psicològica a la ciutadania, telefònic i gratuït, per a atendre les necessitats de suport i d'assessorament de totes aquelles persones amb afectació psicològica derivada o agreujada a conseqüència de la crisi sanitària del SARS-CoV-2. El telèfon 900 112 003 estarà operatiu de dilluns a diumenge, les 24 hores del dia, fins al 15 de gener de 2021.
El degà del COPIB, Javier Torres, el director de Banca d'Institucions de CaixaBank a Balears, Marc Ponsetí, i el responsable d'Acció Social Balears, Diego Riera, es varen reunir el passat 18 de setembre en la seu del Col·legi per a formalitzar l'acord i revisar els detalls del servei, que gestionarà de manera directa el COPIB i que compta inicialment amb un equip de 30 professionals de la psicologia, que podria reforçar-se en cas de necessitat. La reunió també va comptar amb la presència de Joana Maria Gelabert, tècnica d'Acció Social.
Durant la trobada, tots ells varen coincidir en la necessitat d'implantar aquest dispositiu extraordinari, que permetrà absorbir una part del creixent nombre de demandes d'atenció psicològica que s'ha detectat en els diferents serveis sanitaris i assistencials de la comunitat i oferir a la població el suport i assessorament professional que necessita. Així mateix, consideren que el programa alleujarà la càrrega dels serveis mèdics i evitarà una medicalització generalitzada de problemes i alteracions psicològiques reactives a les circumstàncies viscudes.
Els professionals de la Psicologia de les Illes destaquen que els efectes del confinament i la incertesa que vivim en tots els àmbits de la nostra vida quotidiana comencen a notar-se i amb tota certesa aquesta segona onada que estam experimentant, amb nous confinaments selectius, contribuirà a l'empitjorament de símptomes que han començat a desenvolupar moltes persones, així com a l'aparició de nous casos: quadres d'ansietat, manies, fòbies, insomni, depressió… Un dels principals objectius del programa és atendre aquests casos, que moltes vegades poden resoldre's oferint a la persona estratègies de gestió emocional, evitant així la seva cronificació i que derivin en malalties mentals relacionades amb l'ansietat i la depressió”, asseguren.
Al costat d'aquestes expressions més agudes, que ja varen poder constatar-se a través dels diferents dispositius que es varen activar durant l'estat d'alarma, els responsables del servei preveuen que se sumin quadres clínics més greus, relacionats principalment amb col·lectius vulnerables: persones amb psicopatologia prèvia, professionals sanitaris i no sanitaris que treballen en l'àmbit de la salut, persones que han experimentat la pèrdua d'un familiar, familiars de malalts i col·lectius especialment vulnerables, com persones majors, dones i nins/es en risc o en situació de violència de gènere, col·lectius de malalts crònics i poblacions en risc d'exclusió social.
L'assistència telefònica que realitzaran els/les professionals de la Psicologia pretén resoldre dubtes i aportar orientacions a totes aquestes persones que estan vivint situacions d'especial vulnerabilitat psicològica.
L'Acció Social és un dels pilars del Pla de Responsabilitat Social Corporativa (RSC) de CaixaBank dins del seu model de banca socialment responsable. Gràcies a la seva capil·laritat territorial, la xarxa d'oficines de CaixaBank pot fer costat a la Fundació Bancària “la Caixa” en la seva labor social, detectant necessitats d'entitats socials locals el que fa possible que milers de petites i mitjanes entitats socials i associacions puguin accedir a ajudes econòmiques per a tirar endavant els seus projectes solidaris. Cada any, més de 10.000 projectes reben, en conjunt, uns 44 milions d'euros (44,7 milions en 2019).
