El servei telefònic gratuït d'atenció psicològica habilitat pel Govern de les Illes Balears, a través de la Direcció General d'Emergències i en col·laboració amb el Col·legi Oficial de Psicologia de les Illes Balears (COPIB), va finalitzar el passat 15 de juliol havent atès un total de 804 casos durant els tres mesos en què la línia es va mantenir operativa, coincidint amb l'Estat d'Alarma decretat a conseqüència de la primera onada del SARS-CoV-2 en la comunitat autònoma.
El degà del COPIB, Javier Torres, valora de manera positiva l'atenció psicològica que va rebre la ciutadania a través d'aquest servei i d'altres programes que el Col·legi va posar en marxa en col·laboració amb altres entitats durant el moment àlgid de la pandèmia, però defensa la necessitat de mantenir i reforçar amb urgència l'atenció per a continuar ajudant a les persones amb afectació psicològica derivada o agreujada a causa de la crisi sanitària del coronavirus.
El degà recorda que “l'escassetat de serveis d'atenció psicològica en l'Atenció Primària de la nostra comunitat han de complementar-se d'alguna manera per a absorbir part de l'augment de demandes que ja s'estan donant, mentre es reforcen els sistemes d'atenció de salut mental existents i es planifiquen i defineixen altres mesures molt necessàries”. Encara que és impossible calcular amb exactitud les conseqüències d'aquesta crisi, “els efectes del confinament i la incertesa que vivim en tots els àmbits de la nostra vida quotidiana comencen a notar-se i amb tota certesa aquesta segona onada de la pandèmia contribuirà a l'empitjorament de les persones que hagin desenvolupat símptomes i a l'aparició de nous casos: quadres d'ansietat, manies, fòbies, insomni, depressió… sense comptar amb els quadres clínics més greus de persones que pateixen un problema de salut mental crònic”.
En opinió de Javier Torres, l'estructura prèvia a la pandèmia ha de reforçar-se immediatament i adaptar-se per a evitar el seu desbordament. “Si volem garantir una resposta professional adequada a les necessitats de suport psicològic de la ciutadania, l'Administració ha de dotar als serveis de més recursos i dispositius de prevenció en matèria de salut mental perquè puguin manejar-se les situacions i evitar el col·lapse dels serveis”, assevera Javier Torres. I, per descomptat, “és fonamental reforçar la xarxa sanitària pública amb més professionals de la psicologia clínica que acostin la intervenció al lloc de residència del ciutadà i prioritzar intervencions grupals per a incrementar la seva eficiència. Duim anys defensant la necessitat d'incorporar serveis professionals de Psicologia en els centres de salut i ara és més necessari que mai”, adverteix.
Sobre els casos que va atendre la línia 900 112 003, abril -el període més dur de la primera onada de la pandèmia- va ser el mes que va registrar més cridades (485), seguit de maig (236) i juny (83). Per Illes, Mallorca concentra el 90% dels casos, seguit de Menorca, 6% i d'Eivissa, 4%. Formentera, on la incidència de la covid-19 ha estat pràcticament nul·la, no es va registrar cap intervenció.
Respecte al perfil del demandant i la tipologia de consultes, el major nombre de sol·licituds varen ser realitzades per dones i homes d'edat adulta que manifestaven episodis d'ansietat, angoixa i trastorns de l'estat d'ànim (tristesa i símptomes de depressió), desencadenats principalment pels següents motius: solitud, dificultats per a gestionar el dol, problemes de convivència amb els fills i/o la parella derivats del confinament domiciliari, violència de gènere, addiccions, por al contagi, problemes laborals i dificultats i incertesa econòmica, ideacions suïcides, gestió del temps i més recentment afrontament de la nova normalitat, entre d’altres.
TABLA D’INTERVENCIONS PER MESOS I FRANJA HORÀRIA D’ATENCIÓ
| HORARI | ABRIL | MAIG | JUNY | TOTALS |
| 00:00 a 08:00 h | 81 | 26 | 3 | 110 |
| 08:00 a 16:00 h | 248 | 120 | 42 | 410 |
| 16:00 a 24:00 h | 156 | 90 | 38 | 284 |
| TOTALS | 485 | 236 | 83 | 804 |
